Il ruolo dei broker e degli agenti nel noleggio a lungo termine
Negli ultimi anni, il mercato del noleggio a lungo termine (Nlt) ha visto una significativa evoluzione, con una crescente diversificazione dei canali di vendita. Secondo i dati del Rapporto Aniasa, oltre la metà degli ordini di noleggio nel 2021, 2022 e 2023 è stata generata attraverso le reti di vendita dirette delle società di Nlt, confermando l’importanza di questi canali tradizionali nel settore. Tuttavia, il canale indiretto, rappresentato da agenti e broker, ha registrato una crescita significativa, passando dal 29% del 2021 al 43% del 2022, stabilizzandosi al 42% nel 2023. Questo trend evidenzia l’importanza crescente dei broker, che sono diventati attori chiave nel mondo del noleggio.
L’importanza del canale indiretto
Il canale indiretto, composto da agenti e broker, ha rafforzato la sua presenza nel settore, diventando sempre più determinante. Questo gruppo di intermediari, supportato dalle società di noleggio con strumenti digitali e servizi di back office, ha reso più agevole la gestione dei contratti e dei portafogli clienti. L’accesso a piattaforme gestionali dedicate permette ai partner di monitorare ogni aspetto legato al noleggio, semplificando il loro lavoro e migliorando la relazione con i clienti.
Nonostante il canale indiretto sia spesso associato a piccole e medie imprese o a clienti privati, ci sono situazioni in cui gli agenti gestiscono anche grandi clienti, offrendo servizi completi e personalizzati. Questo è particolarmente rilevante nelle aree con un’alta concentrazione di aziende, dove i Mobility Shop fisici offrono un punto di riferimento sul territorio per le realtà produttive e le associazioni di categoria.
L’evoluzione del ruolo del broker
Il ruolo del broker sta cambiando rapidamente, allontanandosi dall’immagine tradizionale di semplice intermediario. Oggi, il broker assume una funzione più ampia, diventando un vero e proprio “hub della mobilità”, capace di offrire una gamma di servizi diversificata. Oltre al classico noleggio a lungo termine, i broker gestiscono anche noleggi a breve e medio termine, adattandosi alle nuove esigenze del mercato e dei clienti.
Inoltre, i broker si stanno specializzando nella consulenza per la transizione verso l’elettrificazione, guidando i clienti nelle loro scelte di e-Mobility e proponendo soluzioni personalizzate per l’adozione di veicoli elettrici. Questo nuovo approccio li trasforma in consulenti strategici, in grado di offrire competenze specifiche e di rimanere vicini ai clienti, garantendo un servizio flessibile e capillare.
Il broker come partner chiave per il noleggiatore
Dal punto di vista delle società di noleggio, i broker rappresentano un partner fondamentale per presidiare il mercato delle PMI e dei professionisti, agendo come un’interfaccia locale con una conoscenza approfondita del territorio. Questo consente ai noleggiatori di espandere il proprio raggio d’azione, mantenendo una presenza costante e concreta sul campo.
Le società di noleggio riconoscono l’importanza del canale indiretto e dedicano risorse per rafforzare la collaborazione con i broker. Questi ultimi hanno accesso a un portafoglio completo di prodotti, che include non solo il noleggio a lungo termine di veicoli nuovi e usati, ma anche il noleggio di veicoli commerciali, garantendo una soluzione completa e flessibile per ogni tipo di cliente.
Conclusioni
Il mercato del noleggio a lungo termine sta vivendo un cambiamento significativo, con una crescente rilevanza del canale indiretto e un’evoluzione del ruolo del broker. Quest’ultimo non è più solo un intermediario, ma un consulente specializzato in mobilità, capace di offrire soluzioni innovative e personalizzate. Grazie a questa trasformazione, il broker diventa un partner strategico per le società di noleggio, contribuendo a espandere il mercato e ad adattarsi alle nuove tendenze, come la transizione verso l’elettrificazione e l’aumento della domanda di soluzioni flessibili e a breve termine.
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